寄语新发型的店长
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我们尊敬的小梁,昨天有幸与你结缘,很开心。你清朗的模样,让我知道,你是一个有容人之心的人。隐含着掩饰不住的神采的双眉,告诉我,你是一个有追求,不甘于平庸的人。只是,作为一个管理者,你身上还是缺乏那么一点威严的东西,所以,你手下的人,时而会让你难堪,与你作对。其实,这不是你不够好,而是那些人愚昧,你明明是给他们面子,给他们尊重,但是,在他们心里,却认为是你的软弱,是好欺负的。所以,你常常受到来自不同的人的鸟气,让你很憋屈。你不愿意拿出店长的权利去压制他们,你总希望用自己朋友般的心去感化他们,获得他们的认可。只是,他们太自以为是,太把自己当回事了,根本无法体会到你的一番苦心。
昨天,在一楼店面里,所看到的理发师,能入得我的眼,除了你,就是那个助理,还有那个实习生。那个助理,是一个做事很认真的人,来自一个很好的家庭。从他的面相可以知道,他和家人相处很融洽,是一个拥有亲情的人。这样的人,生活起来,有快乐,满足感。那么,这样的人,才能以一份从容来欣赏他人。在人际关系中,他比你更具有服众能力。这是来自他内心深处的自信和他的面相来决定的。他的肤色偏黑一点,所以,看起来,更添了几分威严感,隐隐中,透出一个杀气。如果他生气起来,你店里的那些人,还是害怕的。在气势上,你店里的那些人,绝对没有能力跟他对着干。在内心深处,对他还是有一种畏惧感的。你能选择他当你助手,是你一个最大的成功!你借助了他的威势,压制了那些小人。
那个来自旧州的小男孩,我喜欢他。他具有一颗善于学习的心。唯有这样,他才会有无限量的进步空间。从他面相来看,他有一股正气,从不会在背后说你的坏话,也不会乱拉圈子。他专心学艺,工作认真,求好,是一个可造之才。
你问我:“为什么留不住那些优秀的人才呢?”我可以告诉你,一,你的激励机制不够完善,奖励的方法没能彰显能者多得的机制。二,你店里的正气不足,小人太多。那些不够优秀的人,他们最拿手的事情不是提高自身技术,而是,在你的背后,做小动作,说一些难听的话,去打击那些优秀的人才,让那些优秀的人,受尽委屈,不得不选择离开。
有空,你去烦恼丝那里见识一下人家的管理制度吧,谁好谁不好,让顾客说了算。从洗头到剪头发,让顾客来评定。(他们那里,当顾客弄好头发后,去交钱或刷卡的时候)让顾客给那些工作人员来评定。由顾客说了算,那么,他们就会自然而然地注重自己的服务态度,努力提高自己的亲和力。每一个月,来一次总结,奖金也从那些评定中体现。得到多少个优秀属于几个星级。每一个人同时从一个星级起步,谁的能力强,谁的星级提高就快。有些人,明明同时从三星级起步,不到半年,就提高到五星级。因为星级不同,工资起点就不同。如,三星级基数是一千八,四星级是二千五百,五星级是三千,六星级是三千五百,依次类推。哪怕同一个月里,大家的提成一样,但是因为星级不同,优秀的人,就能拿更多。那些平庸的人,他爱闹就让他闹去了。他没有理由怪任何人,那是他自己技不如人。
小帅哥,让制度去管理人,而不是让你去管理人。那样,你会更轻松,不会有得罪人的事情发生了。
偷偷告诉你,你是一个有大作为的人,要是你觉得老板没能给你足够的权利来施展你的才华,我建议你走出去,自己做。哪怕从一个很小的店做起。然后,在挑选员工的时候,让我帮你把关,一定能让你成就一番大事业!(到时候,红包一定要够大够重哈。 ) |
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※ 版主 彣舒 动用论坛基金向用户 阿 蓉 奖励了超级豆 50000 2017-5-6 09:50